Kdo je najboljši ponudnik storitev polnjenja?

V okviru projekta Ocenjevanje polnilne infrastrukture smo v treh letih preverili 185 lokacij polnilnih mest po Sloveniji, kar predstavlja enega najobsežnejših neodvisnih pregledov tovrstne infrastrukture pri nas. V tem obdobju se je zgodilo veliko sprememb – pojavili so se novi ponudniki, nekateri so polnilnice umaknili, tehnologija pa je napredovala. Kljub vsem premikom pa ostaja ena stalnica: kakovost storitev in uporabniška izkušnja se iz leta v leto počasi izboljšujeta.

Metodologija

Metodologija ocenjevanja je bila razvita v sodelovanju z Zvezo potrošnikov Slovenije in temelji na enakih načelih, kot se uporabljajo pri ocenjevanju drugih potrošniških storitev ali blaga. Ker pa imajo polnilna mesta svoje edinstvene značilnosti, smo te skozi leta prepoznali z udeležbo na mednarodnih strokovnih konferencah ter jih nato ustrezno vključili in uskladili v metodologiji.

Infografika metodologije v letu 2025

Infografika predlogov

»Napredek« skozi leta (2023, 2024, 2025)

Analiza rezultatov skozi več let jasno kaže padec v letu 2024 in napredek v letu 2025 na področju javne polnilne infrastrukture, tako z vidika tehnične opremljenosti kot tudi uporabniške izkušnje.

Infografika »napredka« skozi leta

Ponudniki

Ena izmed ključnih prednosti našega pristopa je, da poleg tehničnih specifikacij sistematično zapisujemo tudi podatke o ponudniku storitve polnjenja. To nam omogoča dolgoročno spremljanje napredka posameznih ponudnikov ter zanesljivo ocenjevanje, ali se uporabniška izkušnja pri njih izboljšuje, ostaja nespremenjena ali se poslabšuje.

Infografika ponudnikov 2024 in 2025

Ocena »Zelo dobro«

Vsak uporabnik ima sicer svojo subjektivno izkušnjo, vendar pa številni ogledi lokacij različnih ponudnikov po vsej Sloveniji jasno kažejo, da je kakovost uporabniške izkušnje neposredno povezana s ponudnikom storitve polnjenja. Od zaposlenih in internih politik posameznega podjetja je odvisno, ali so zagotovljeni spoštovanje zakonodaje, skrb za potrošnika, premišljena izbira lokacij ter osnovna infrastruktura – na primer streha nad polnilnim mestom – in drugi dejavniki, ki vplivajo na varno, udobno in zanesljivo polnjenje.

Leto 2025 predstavlja prelomnico, saj sta prvič v okviru ocenjevanja dve lokaciji prejeli oceno »Zelo dobro«, kar potrjuje, da sistematične izboljšave prinašajo merljive rezultate.

Vse te elemente je mogoče objektivno ocenjevati in primerjati z metodami, ki smo jih opisali zgoraj.

Sklep

Napredek na področju javne polnilne infrastrukture je z uporabo naše metodologije jasen, merljiv in primerljiv. Naj bodo ti rezultati spodbuda vsem ponudnikom, da z nadaljnjimi izboljšavami storitev polnjenja še naprej dvigujejo raven uporabniške izkušnje za vse voznike električnih vozil.

Rezultati jasno kažejo, da kakovost polnjenja ni naključje, temveč neposredna posledica zavestnih odločitev in dobrih praks ponudnikov – in prav zato jo je mogoče načrtno in dolgoročno izboljševati.

Zbral, zapisal in uredil
Ignac Završnik